FAQ - najczęściej zadawane pytania
FAQ - NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
Składanie zamówień w sklepie Knitting Factory
1.Czy muszę zakładać konto w sklepie, aby złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie w naszym sklepie, nie jest wymagane założenie konta.
2.Jakie są dostępne metody płatności?
W sklepie Knitting Factory dokonasz wpłaty prze szybkie płatności Przelewy24, Autopay , Karty Kredytowe , Blik , Zwykły przelew oraz płatności odroczone PayPo.
3.Jak długo trwa przetwarzanie i wysyłka zamówienia?
Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności;
W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
Towar wysyłany jest pod adres wskazany w formularzu zamówienia lub podany telefonicznie albo drogą mailową. Sklep poinformuje Klienta niezwłocznie o nieprawidłowo wypełnionym formularzu zamówienia, który uniemożliwia dokonanie wysyłki lub może ją opóźnić.
Towar jest dostarczany za pomocą wyspecjalizowanych firm kurierskich. W niektórych przypadkach istnieje możliwość odbioru osobistego towarów w siedzibie sprzedającego.
Gdy dokonasz zakupu w sklepie KNITTING FACTORY od razu dostaje informację o zamówieniu .
Jeśli dany produkt jest gotowy, wysyłamy go po zaksięgowaniu wpłaty.
Jednak bardzo często dopiero wtedy produkt jest indywidualnie tworzony pod Twoje zamówienie.
SPECJALNIE DLA CIEBIE!
Dlatego czasem musisz poczekać dłużej niż w zwykłych sklepach . Czas wykonania 1 sztuki to ok 15-21 Lub 10 -14 dni roboczych.
W przypadku dużych zamówień ( kilka sztuk w jednym zamówieniu ) termin realizacji ulega wydłużeniu o 5-10 dni na sztukę , duże zamówienia realizujemy również częściowo.
W przypadkach zwiększonej liczby zamówień (akcje promocyjne, wyprzedażowe )
zastrzegam prawo do wydłużenia terminu realizacji dostawy.
Kupujący zostanie poinformowany o zmianie terminu drogą elektroniczną.
_Zarówno czas realizacji zamówienia, jak i czas dostawy, podaje licząc tylko dni robocze._
4.Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?
Tak, przyjmujemy również zamówienia telefoniczne pod numerem +48 501093382
5.Czy mogę otrzymać fakturę?
Jesteśmy firmą 5261105806 i wystawiamy Faktury Vat.
6.Czy mogę zmienić coś w zamówieniu?
Jeżeli realizacja zamówienia nie została jeszcze rozpoczęta, można dokonać w nim zmian. Najlepiej napisać maila lub przez Formularz Kontaktowy (pocztę sprawdzamy na bieżąco, odpowiadamy bardzo szybko).
7.Czy otrzymam potwierdzenie złożenia zamówienia i płatności?
Tak, na adres mailowy podany podczas zamówienia zostanie wysłane potwierdzenie złożenia zamówienia. Jeżeli płatność PayPal potwierdzenie płatności powinno przyjść bezzwłocznie. Jeżeli został wybrany tradycyjny przelew poinformujemy gdy dostaniemy płatność.
8.Chcę złożyć większe zamówienie, czy dostanę jakiś rabat?
W celu uzyskania indywidualnej oferty prosimy o kontakt mailowy, bądź telefoniczny.
9.Czy mogę otrzymać link do śledzenia przesyłki?
Link do śledzenia przesyłki wysyłany jest w mailu z potwierdzeniem wysyłki.
10.Czy produkt personalizowany można zwrócić?
Produktów personalizowany nie można zwracać. Takie możesz tylko reklamować. Z racji tego że produkt jest niewłaściwie wykonany możesz odesłać produkt do sprzedawcy który musi rozpatrzyć twoją reklamację. W przypadku uznania zwracamy Ci wszystkie koszty.
Pytania dotyczące produktów dostępnych w sklepie
1.Czy dywan ze sznurka można wyprać w pralce?
Tak, jak najbardziej dywany ze sznurka bawełnianego dostępne w naszym sklepie można wyprać w pralce. Polecamy program delikatny, temperatura wody 30 stopni, prędkość wirowania max. 600 obr/min.
Dywany należy suszyć rozłożone na płasko lub w suszarce bębnowej nie dosuszając ich w 100 %. Powieszenie mokrego /lekko suchego dywanu, może spowodować bezpowrotną zmianę kształtu.
2.Czy dywan bawełniany można użytkować na zewnątrz ?
Tak , jeśli tylko nie jest bezpośrednio narażony na działanie deszczu i śniegu.
3.Chcę zamówić dywan w innym rozmiarze niż dostępny w sklepie, czy jest to możliwe?
Naturalnie, możemy wykonać dywan w każdym rozmiarze. W przypadku chęci zamówienia dywanu w rozmiarze niedostępnym w sklepie, prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.
4.Czy sklep oferuje wypróbowanie próbki sznurka przed zakupem?
Tak ,próbnik kolorów można zamówić na stronie sklepu https://knittingfactory.pl/probnik-kolorow-komplet-wysylka
5.Jakie rodzaje produktów do wystroju wnętrz oferuje sklep knitting factory home decor?
Pufy: Wykonane z wysokiej jakości materiałów, dostępne w różnych kolorach, wzorach i rozmiarach, aby dopasować się do różnych stylów aranżacji wnętrz.
Poduszki: Różnorodne poduszki dekoracyjne, ręcznie wykonane lub wykonane z wysokiej jakości dzianin, często ozdobione unikalnymi wzorami , aby dodać charakteru i wyjątkowości do wnętrza.
Dywany: Dywany dostępne w różnych rozmiarach, kształtach i wzorach, wykonane z wysokiej jakości materiałów, aby dodać ciepła i stylu do każdego pomieszczenia.
Małe akcesoria: Oferowane są również różne małe akcesoria do dekoracji wnętrz, takie jak koszyki, podkładki na stół,które mogą uzupełnić aranżację i dodać charakteru pomieszczeniu.
6.Czy mogę znaleźć informacje na temat materiałów użytych do produkcji oferowanych pufów, poduszek i dywanów?
W sklepie Knitting Factory Home Decor kładziemy duży nacisk na jakość i transparentność, dlatego też zapewniamy klientom pełne informacje na temat materiałów użytych do produkcji oferowanych pufów, poduszek i dywanów. Każdy produkt jest opisany szczegółowo na stronie produktowej, gdzie można znaleźć informacje na temat użytych materiałów, w tym głównych składników tkanin czy włókien, z których został wykonany. Naszym celem jest zapewnienie klientom pewności co do jakości i pochodzenia materiałów, aby mogli podejmować świadome decyzje zakupowe zgodnie z ich preferencjami i potrzebami. Jeśli jednak jakiekolwiek informacje są niejasne lub potrzebujesz dodatkowych szczegółów na temat materiałów, nasz zespół obsługi klienta jest gotowy udzielić pomocy i odpowiedzieć na wszystkie pytania.
7.Czy oferowane produkty są dostępne w różnych rozmiarach, wzorach i kolorach?
Tak, oferowane produkty w sklepie Knitting Factory Home Decor są zazwyczaj dostępne w różnych rozmiarach, wzorach i kolorach, aby sprostać różnorodnym preferencjom i potrzebom klientów. Staramy się zapewnić bogaty wybór, aby nasi klienci mogli znaleźć idealnie dopasowane produkty do swojego wnętrza i stylu. Na stronie produktowej każdego przedmiotu znajdują się szczegółowe informacje na temat dostępnych opcji rozmiarowych, wzorów i kolorów. Ponadto, w przypadku konkretnych produktów, które mogą być dostosowywane lub personalizowane, udostępniamy opcje wyboru odpowiednich parametrów, takich jak rozmiar, kolor czy wzór, aby zapewnić klientom możliwość stworzenia unikatowych i spersonalizowanych aranżacji wnętrz. Jeśli potrzebujesz pomocy lub dodatkowych informacji dotyczących dostępnych opcji dla konkretnego produktu, zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta, który chętnie udzieli wsparcia i odpowiedzi na wszystkie pytania.
8.Czy mogę znaleźć inspiracje dotyczące aranżacji wnętrz z wykorzystaniem produktów dostępnych w sklepie?
Tak, inspiracje znajdziesz w naszych Social Mediach - INSTAGRAM , - FACEBOOK
9.Czy sklep oferuje zestawy produktów dopasowanych do konkretnych stylów wystroju wnętrz?
Tak, przygotowujemy zgodnie z twoją specyfikacją pełne komplety w stylizacjach Scnadi, FarmHouse, Modern, Nordic.
10.Czy produkty są zaprojektowane z myślą o trwałości i wytrzymałości?
Tak, wszystkie produkty oferowane przez sklep Knitting Factory Home Decor są starannie zaprojektowane z myślą o trwałości i wytrzymałości. Dbamy o to, aby nasze produkty były wykonane z wysokiej jakości materiałów i zgodnie z najwyższymi standardami rzemieślniczymi, co zapewnia ich długotrwałe użytkowanie. Przed wprowadzeniem produktów do naszej oferty, przeprowadzamy rygorystyczne testy jakości, aby upewnić się, że spełniają one nasze wymagania dotyczące trwałości, wytrzymałości i funkcjonalności.
Naszym celem jest zapewnienie klientom produktów, które nie tylko wyglądają pięknie, ale także pozostaną w doskonałym stanie przez wiele lat. Dlatego też staramy się wybierać materiały o wysokiej jakości, które są odporne na zużycie i łatwe w utrzymaniu czystości. Wierzymy, że trwałość i wytrzymałość są kluczowymi elementami dobrego projektu, dlatego też kładziemy duży nacisk na te kwestie podczas tworzenia naszej kolekcji.
11.Czy oferowane są porady dotyczące dopasowania produktów do konkretnych pomieszczeń i stylów wystroju wnętrz?
Tak, w sklepie Knitting Factory Home Decor oferujemy porady dotyczące dopasowania produktów do konkretnych pomieszczeń i stylów wystroju wnętrz. Nasz zespół posiada wieloletnie doświadczenie w branży tworzenia dekoracji wnętrz oraz zdobyte umiejętności z zakresu kursów feng shui i amatorskiego home staging, co pozwala nam na udzielanie fachowych porad naszym klientom.
Ponadto, regularnie publikujemy poradniki i inspiracje na naszej stronie internetowej oraz mediach społecznościowych, które mogą pomóc klientom w podejmowaniu decyzji dotyczących aranżacji wnętrz oraz wyboru odpowiednich produktów. Naszym celem jest nie tylko dostarczanie wysokiej jakości produktów, ale także wspieranie naszych klientów w procesie tworzenia pięknych i funkcjonalnych przestrzeni mieszkalnych.
12.Czy sklep oferuje personalizację produktów, takich jak poduszki z indywidualnym wzorem?
Tak, w sklepie Knitting Factory Home Decor oferujemy możliwość personalizacji niektórych produktów, takich jak poduszki, aby umożliwić naszym klientom stworzenie wyjątkowych i spersonalizowanych elementów wystroju wnętrz.
Dla klientów poszukujących indywidualnych rozwiązań, umożliwiamy dodanie własnego wzoru na wybranych produktach, takich jak poduszki. Proces personalizacji jest zazwyczaj prosty i przejrzysty, a klienci mają możliwość wyboru preferowanego wzoru, koloru i rozmiaru aby stworzyć produkt odpowiadający ich gustowi i potrzebom.
Personalizowane produkty stanowią doskonały sposób na dodanie wyjątkowego akcentu do wnętrza oraz są idealnym rozwiązaniem na prezent dla bliskiej osoby. Nasz zespół jest gotowy do pomocy i doradztwa w procesie personalizacji, aby zapewnić naszym klientom satysfakcję i satysfakcję z ostatecznego produktu, który spełni ich oczekiwania.
13.Jakie są ceny produktów oferowanych w sklepie, czy są one konkurencyjne na rynku?
W sklepie kKnitting Factory home decor ceny produktów są ustalane uwzględniając różnorodne czynniki, w tym koszty produkcji oraz wartość dodaną rękodzieła. Zrozumienie, że rękodzieło nie jest towarem pierwszej potrzeby, a raczej produktem luksusowym, pozwala nam na podejście do kształtowania cen z uwzględnieniem innych czynników niż tylko koszty materiałów.
Cena produktów handmade jest wyższa niż tyklko koszt zużytych materiałów z powodu dodatkowej pracy, umiejętności rzemieślniczych oraz unikalności i wyjątkowości każdego przedmiotu. Wartość ta jest często wynikiem indywidualnej pracy rzemieślnika, co dodaje produktowi wyjątkowy charakter i ekskluzywność.
Dla klientów poszukujących dóbr luksusowych bardziej istotne są inne wartości, takie jak oryginalność, jakość i wyjątkowość produktów.
14.Czy sklep oferuje program lojalnościowy lub promocyjny dla stałych klientów?
Tak, w sklepie Knitting Factory Home Decor cenimy naszych stałych klientów i chcemy nagradzać ich za ich lojalność. Dlatego oferujemy program lojalnościowy oraz regularne promocje dla naszych stałych klientów.
Nasz program lojalnościowy zapewnia klientom możliwość zbierania punktów za każde dokonane zakupy, które mogą być później wymienione na zniżki lub nagrody. Ponadto, regularnie organizujemy promocje, wyprzedaże oraz specjalne oferty dostępne wyłącznie dla naszych stałych klientów, dzięki którym mogą oni korzystać z atrakcyjnych cen i dodatkowych korzyści podczas zakupów.
Informacje na temat naszych programów lojalnościowych oraz aktualnych promocji są regularnie udostępniane na naszej stronie internetowej oraz przekazywane naszym klientom za pośrednictwem SocialMedia. Naszym celem jest zapewnienie naszym stałym klientom dodatkowych korzyści i nagród, które docenią ich za ich zaufanie i lojalność wobec naszej marki.
_____________________________________________